Para una empresa de transporte como Transeop uno de los aspectos más importantes es que los envíos de nuestros clientes lleguen en perfectas condiciones a su destino, esto quiere decir, que uno de los objetivos principales que perseguimos en conseguir un volumen de incidencias mínimo en el transporte de mercancías.
Cómo evitar incidencias en tus envíos
De esta manera, y para evitar problemas en cuanto a errores o incidencias en los envíos tanto para el cliente como para la empresa de transporte, es fundamental que se preste especial atención a factores que habitualmente dejamos un poco de lado por creer que están controlados, pero en la mayoría de las ocasiones no es tan sencillo como pensamos.
En este sentido, los aspectos más importantes en los que nos tendremos que fijar para evitar incidencias en los envíos son tener claro el tipo de mercancía que se va a enviar y cómo debe manipularse para evitar daños, el embalaje a utilizar y protección, como debe ir posicionado el bulto dentro del medio de transporte, etc.
Para que lo tengas un poco más claro, te dejamos a continuación algunos de los errores más frecuentes en envíos que pueden generar incidencias durante el transporte
Errores frecuentes en el envío de mercancías
Los errores más habituales en el transporte de mercancías y la logística de envíos son:
Información incorrecta o incompleta
Una de las primeras cosas que tienes que hacer a la hora de configurar un envío es indicar cierta información sobre tu mercancía como el tipo, dimensiones, peso, medidas, dirección de recogida y entrega, etc. Este es uno de los errores más frecuentes y de más fácil solución de todos ya que solo hay que estar muy atentos y revisar la información proporcionada sobre la mercancía ya que, en caso de equivocarnos pueden producirse recargos adicionales en el envío al tener que modificarlo con posterioridad.
Mal embalaje
El embalaje debe estar en buenas condiciones y adaptarse lo máximo posible a la mercancía que vas a enviar, para evitar oscilaciones dentro de la caja o embalaje y, por tanto, posibles roturas o daños en la mercancía. Para ello, además de un embalaje adecuado se recomienda flejar o retractilar el bulto, sobre todo si es de grandes dimensiones.
Configurar el envío con el tiempo justo
Es posible que si envías a un destino lejano o con muy poco tiempo de margen para entregar a tu cliente o destinatario te encuentres con alguna incidencia a la hora de entregar en el lugar de destino. Estas incidencias a veces no se pueden controlar ya que no dependen del transporte en sí, sino que son ajenas a éste. En este sentido, se recomienda que envíes tus mercancías con algunos días de antelación para asegurarte de que llega en la fecha indicada a destino.
Mala gestión de albaranes
A la hora de entregar los envíos existe un documento llamado albarán que es donde debe especificarse si ha habido alguna incidencia (la mercancía ha llegado rota, faltan bultos, incongruencia entre los datos del albarán y la mercancía recibida, etc.) en el momento de recepción del a mercancía. Un error muy común es no revisar este albarán de manera que, si has recepcionado la mercancía y no has revisado el albarán, puede que luego te encuentres con la sorpresa de que alguna mercancía estaba rota o no se corresponde y al no haberlo indicado en el albarán ya no queda constancia de ello y, por tanto, pierdes tu derecho a reclamar al haberlo firmado en la recepción.
Estos son algunos de los errores más frecuentes al enviar mercancías, por tanto, si quieres evitarlos debes prestar mucha atención a todos los aspectos mencionados y revisar de forma continua la calidad de tus procedimientos en este sentido. De esta forma, estaremos evitando multitud de errores y, por tanto, ahorrando en costes de gestión innecesarios en nuestros pedidos.
Por tanto, a modo resumen, para evitar errores en el envío de tus mercancías lo mejor será implementar unos indicadores de rendimiento o KPI que nos ayuden a recoger la información de forma más ordenada de aspectos como los departamentos de recepción de pedidos, errores de comunicación, gestión de pedidos, cambios de stock o referencias de productos, descuadres, errores en el etiquetado, etc. De est forma, tendremos mucho más control sobre los envíos y tendremos la clave sobre cómo evitar la mayoría de incidencias en tus envíos de mercancía.
A la hora de entregar los envíos existe un documento llamado albarán que es donde debe especificarse si ha habido alguna incidencia (la mercancía ha llegado rota, faltan bultos, incongruencia entre los datos del albarán y la mercancía recibida, etc.) en el momento de recepción del a mercancía. Un error muy común es no revisar este albarán de manera que, si has recepcionado la mercancía y no has revisado el albarán, puede que luego te encuentres con la sorpresa de que alguna mercancía estaba rota o no se corresponde y al no haberlo indicado en el albarán ya no queda constancia de ello y, por tanto, pierdes tu derecho a reclamar al haberlo firmado en la recepción.
Estos son algunos de los errores más frecuentes al enviar mercancías, por tanto, si quieres evitarlos debes prestar mucha atención a todos los aspectos mencionados y revisar de forma continua la calidad de tus procedimientos en este sentido. De esta forma, estaremos evitando multitud de errores y, por tanto, ahorrando en costes de gestión innecesarios en nuestros pedidos.
Por tanto, a modo resumen, para evitar errores en el envío de tus mercancías lo mejor será implementar unos indicadores de rendimiento o KPI que nos ayuden a recoger la información de forma más ordenada de aspectos como los departamentos de recepción de pedidos, errores de comunicación, gestión de pedidos, cambios de stock o referencias de productos, descuadres, errores en el etiquetado, etc. De est forma, tendremos mucho más control sobre los envíos y tendremos la clave sobre cómo evitar la mayoría de incidencias en tus envíos de mercancía.
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